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Reclamo – Sostituzione

 

L'acquirente ha il diritto del cambio merce che non lo soddisfi entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

 

Nel caso in cui si cambia la dimensione, il colore o il tipo della merce, la inviate al nostro indirizzo:

ŠPERKY s.r.o.

Dénešova 8 - OC Jednota

04023 KOŠICE

Repubblica Slovacca

 

La merce si prega di spedire:

* accuratamente imballata (si consiglia tramite raccomandata no in contrassegno). In caso di spedizione della merce in contrassegno - la consegna verrà rifiutata,

* durante la spedizione della merce non saremo responsabili per qualsiasi perdita durante il trasporto verso da noi - è obbligo del cliente di imballare la merce in modo, che durante il trasporto non viene danneggiata oppure smarrita,

* allegate una fotocopia della fattura ed indicate il prodotto per il quale desiderate scambiare la merce oppure create un nuovo ordine con una nota "sostituzione + numero d'ordine " (allo scopo di velocizzare il processo generale del cambio).

 

La merce deve essere sottoposta alle seguenti condizioni:

  • Le merce deve essere imballata nella confezione originale non daneggiata
  • La merce deve essere intatta
  • La merce non deve essere utilizzata - deve essere senza alcun segno di essere usata o indossata
  • La merce deve essere completa!

 

Quando si cambia la dimensione, il colore o il tipo della merce le spese di spedizione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.

 
Ai sensi della legge relativa alla protezione dei consumatori § 18 paragrafo articolo 4, il reclamo deve essere evaso al massimo entro 30 giorni, il che significa entro questi tempi risolveremo i reclami.

 

 


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